Service en helpdesk


Waarmee kunnen we u helpen?

Elke FP machine heeft een eigen servicepagina met veelvoorkomende vragen & antwoorden. Op deze pagina vindt u ook de gebruikershandleiding en installatiehandleiding van uw machine.

Komt u er niet uit? Neem dan contact op met onze helpdesk of stel uw vraag via ons formulier. Wij contacteren u zo spoedig mogelijk.

Service FP Francotyp
Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.

Prijsindexatie 2019

De contractindexatie per 01-01-2019 is 0,81%.

Posttarieven Bpost 2018

De nieuwe posttarieven 2018 zijn door BPost uitgesteld. Deze gaan in per ingang van 1 maart. U kunt tot die tijd met de huidige tarieven blijven frankeren. 

Klik hier voor een overzicht van de nieuwe tarieven.

Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.
frankeermachine
omslagvulmachine
overige servicevragen
Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.

Indexatie servicetarieven 2018

Het is ons beleid om u ook op lange termijn diensten te kunnen leveren met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding. Daardoor kiezen wij voor een geleidelijke prijsstijging, die de soms sterk schommelende prijzen van o.a. onderdelen, transport en arbeid enigszins nivelleert.

Voor het komende jaar kunnen wij de prijsverhoging beperken tot 2,78%.

Als gevolg hiervan worden de tarieven, zoals contract-overeenkomsten, uurlonen en voorrijkosten, alsmede de afgeleiden hiervan, met ingang van 1 januari 2018 met dit percentage verhoogd.

Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.

Wijzigingen doorgeven

Een verhuizing, nieuwe bedrijfsnaam, bankrekeningnummer of KBO-nummer? Geef uw wijziging(en) door via onze speciale pagina Wijziging(en) doorgeven.

Contact

Onze medewerkers zijn telefonische bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. Telefoon 02 720 61 28.

telefoon Bel mij terug
e-mail Stuur een bericht
icoontechnischeprobleem Storing melden
Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.
Francotyp is volledig gecertificeerd door Bpost

Frankeermachines & bpost

Als u een frankeermachine gebruikt of gaat gebruiken heeft u met bpost te maken. Het kan gaan om uw toelatingsaanvraag, het opladen van uw frankeertegoed of uw facturen van bpost. Wij hebben deze informatie voor u op een rijtje gezet op onze pagina Frankeermachines & bpost.

Francotyp-Postalia is een gecertificeerd leverancier van bpost. Al onze frankeermachines staan op de lijst met erkende frankeermachines van bpost.

Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.
Bestel eenvoudig een nieuw adresstempel voor uw frankeermachine.

Frankeerstempels bestellen

Gaat u verhuizen of heeft u een nieuw adres? Plaats uw nieuwe adres dan ook op uw frankeerstempel, zodat uw retourpost goed aankomt. Bestel eenvoudig uw nieuwe frankeerstempel of adresstempel bij Francotyp-Postalia.

Wilt u ook een nieuwe publiciteitsstempel bestellen? Dat kunt u doen via de pagina Bestellen Publiciteitsstempel.

Adresstempel frankeermachine >>
Publiciteitsstempel frankeermachine >>

Laat klanten uw post "liken" door het toevoegen van een publiciteitsstempel aan uw enveloppes
Heeft u een frankeermachine of omslagvulmachine van FP Francotyp België? En heeft u hulp nodig? Bekijk dan de Service en Helpdeskpagina. Wij helpen u graag.

Eenvoudig supplies bestellen

U kunt inkt en etiketten eenvoudig & snel via shop onze bestellen

checkbox  De beste artikelen voor uw machines
checkbox  Levertijd 3 werkdagen
checkbox  Factuur na levering
checkbox  14 dagen recht van retour
checkbox  Vanaf 250,- geen verzendkosten

Bekijk ons gehele assortiment in de shop.

Postbase inkt voor frankeermachine
Op onze helpdesk en servicepagina vindt u informatie over uw frankeermachine en over bpost.

Webshop betaling en retouren

Na de levering van uw bestelling ontvangt u van ons een factuur per post. Als u niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na levering uw bestelling of een gedeelte van uw bestelling retour sturen.

! Let op: wij verwerken alleen retouren als de verpakking van de artikelen origineel en onbeschadigd is. Goederen met een beschadigde verpakking worden niet in behandeling genomen.

Neem voor het retour sturen altijd eerst contact op met FP via 02 720 61 28 en noteer de naam van de contactpersoon van Francotyp. U dient de producten samen met het ingevulde retourformulier terug te sturen.

Retourformulier Supplies.